Politique de Remboursement
Conditions générales de remboursement pour les formations en apprentissage automatique appliqué à l'évaluation des modèles financiers
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
Conditions d'Éligibilité au Remboursement
Remboursement Complet
Remboursement Partiel
Important à retenir
Les frais de traitement de 2,5% restent à la charge du participant. Les formations personnalisées ne sont pas éligibles au remboursement après 48 heures d'inscription.
Processus de Demande de Remboursement
Demande Initiale
Envoyez votre demande par email à info@quixorilaven.com en précisant votre numéro d'inscription, la raison de votre demande et vos coordonnées complètes. Joignez une copie de votre facture d'inscription.
Examen du Dossier
Notre équipe examine votre demande sous 3 jours ouvrés. Nous vérifions votre éligibilité selon nos critères et analysons votre progression dans le programme de formation.
Décision et Traitement
Notification de notre décision par email. Si approuvée, le remboursement est traité selon votre mode de paiement initial. Un justificatif vous sera envoyé.
Délais de Remboursement
Les délais varient selon votre méthode de paiement initiale :
Carte bancaire et virements SEPA
Virements internationaux
Portefeuilles électroniques
Cas Particuliers et Exceptions
Certaines situations peuvent bénéficier d'une consideration spéciale. Les problèmes techniques majeurs empêchant l'accès à la plateforme pendant plus de 72 heures consécutives peuvent donner lieu à un remboursement proportionnel. De même, les cas médicaux documentés sont étudiés individuellement par notre service client.
Les formations en groupe ou les séminaires annulés par quixorilaven donnent automatiquement droit au remboursement intégral ou au report vers une session ultérieure. Dans ce cas, nous vous contactons directement pour organiser la suite.
Exclusions
Ne sont pas remboursables : les certificats déjà émis, les formations suivies intégralement, les demandes dépassant 45 jours après inscription, et les cas de violation des conditions d'utilisation.
Modalités de Contact
Pour toute demande de remboursement ou question concernant cette politique, notre service client reste disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h. Toutes les demandes doivent être formulées par écrit et inclure les justificatifs nécessaires.
Cette politique peut évoluer pour mieux servir nos participants. Les modifications substantielles sont communiquées 30 jours à l'avance par email à tous les inscrits actifs.